Znaczenie efektywności działań marketingowych w kształtowaniu wartości przedsiębiorstwa

Wstęp
Rozdział 1
Istota i znaczenie wartości przedsiębiorstwa
1.1. Sposoby rozumienia wartości przedsiębiorstwa
1.2. Koncepcja zarządzania wartością przedsiębiorstwa
Rozdział 2
Pojęcie i elementy wyznaczające efektywność marketingu
2.1. Rola marketingu w tworzeniu wartości przedsiębiorstwa
2.2. Efekty i nakłady na marketing
2.3. Istota efektywności marketingu
Rozdział 3
Możliwości mierzenia efektywności działań marketingowych firm
3.1. Koncepcje szacowania wyników marketingowych
3.2. Mierniki efektywności działań marketingowych
3.3. Uwarunkowania wykorzystania wskaźników efektywności działań
marketingowych
3.4. Relacje między działaniami marketingowymi a pozycją rynkową
przedsiębiorstwa
Rozdział 4
Sposoby pomiaru efektywności strategicznej i operacyjnej marketingu
4.1. Funkcje i metody pomiaru efektywności działań marketingowych
4.2. Pomiar efektywności strategicznej marketingu
4.3. Efektywność operacyjna marketingu
Rozdział 5
Wartość klienta jako miara efektywności marketingu
Rozdział 6
Wykorzystanie wskaźników efektywności działań marketingowych
w przedsiębiorstwach w świetle badań
6.1. Cel i metoda badań
6.2. Stosowanie miar efektywności działań marketingowych na poziomie
aktywności dotyczących produktu lub marki
6.3. Ocena i zastosowanie miar efektywności w obszarze strategii i polityki cen
6.4. Stosowanie miar efektywności działań marketingowych na poziomie
aktywności dotyczących komunikacji marketingowej
6.5. Znaczenie i przesłanki stosowania miar efektywnościowych na poziomie
dystrybucji i obsługi klienta
Rozdział 7
Czynniki kształtujące wykorzystanie miar efektywności działań marketingowych
w przedsiębiorstwach
Zakończenie
Bibliografia
Wykaz tabel, wykresów i rysunków
Załącznik - Ankieta

"Redaktorzy opracowania postawili sobie bardzo ambitny i jednocześnie trudny do zrealizowania cel, (..pokreślenie przydatności i znaczenia działań marketingowych w kształtowaniu wartości marketingowej przedsiębiorstwa. Do realizacji tego celu podeszli (...) w sposób holistyczny, uznając, że oba te zagadnienia, tj. ocena wartości przedsiębiorstwa oraz mierzenie efektywności marketingu stanowią (...) całość i należy je rozpatrywać łącznie. Przyjęcie takiego podejścia wydaje się ze wszech miar słuszne".
"(...) opracowanie (...) opiera się na badaniach pierwotnych dotyczących polskich przedsiębiorstw. Jest to ważne, bowiem stosunek polskich firm do marketingu i jego wpływu na wartość przedsiębiorstwa jest - w przeciwieństwie do firm zachodnich - obojętny, jeśli nie lekceważący. Przedstawienie tego zagadnienia w takim kontekście czyni analizowaną problematykę nie tylko ważną, ale ma także charakter nowatorski".
Z recenzji wydawniczej Profesora Edwarda Cyrsona