Komunikowanie się w biznesie

Książka przedstawia metody wypracowywania umiejętności skutecznego komunikowania się z podmiotami otoczenia, klientami oraz pracownikami. Omawia zasady wystąpień publicznych, sztuki mówienia i słuchania, a także przybliża znaczenie komunikacji niewerbalnej w relacjach między ludźmi. Praca zawiera również rozważania na temat różnic międzykulturowych oraz omawia takie narzędzia, jak internet, systemy informacyjne i strony www.

Wstęp  
Komunikacja jako element marketingu (Bogna Pilarczyk)
Modele komunikowania się (Tomasz Wanat)    
Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych (Małgorzata Michalik)     
Komunikacja werbalna - mówienie (Ewa Jerzyk)    
Sztuka słuchania (Renata Nestorowicz)     
Zasady komunikacji pisemnej (Lilianna Nowak)    
Komunikacja niewerbalna (Aleksandra Kaniewska)    
Zarządzanie przestrzenią (Zygmunt Waśkowski)     
Komunikowanie wizerunku przedsiębiorstwa (Magdalena Stefańska)    
Targi jako narzędzie komunikacji (Piotr Kwiatek, Marek Zieliński)     
Public relations jako element zintegrowanej komunikacji przedsiębiorstwa
(Barbara Rozwadowska)     
Narzędzia komunikowania się przedsiębiorstw z mediami (Jacek Trębecki)    
Komunikowanie się w sytuacjach kryzysowych (Waldemar Rydzak)    
Sponsoring (Henryk Mruk)     
Lobbing (Małgorzata Grzenkowska, Henryk Mruk)    
Komunikacja wewnętrzna w przedsiębiorstwie (Agnieszka Olsztyńska)    
Nowe technologie informatyczne jako narzędzia komunikowania się przedsiębiorstwa z otoczeniem (Ireneusz P. Rutkowski)     
Komunikacja internetowa (Grzegorz Leszczyński)    
Komunikacja międzykulturowa (Henryk Mruk, Renata Nestorowicz)    
Bibliografia