Jakość dermokosmetyków w ocenie konsumentów i ekspertów

Celem badań przedstawionych w książce było zidentyfikowanie i ocena różnicy w jakości dermokosmetyków w porównaniu do kosmetyków, przy uwzględnieniu cech produktów, oczekiwań i decyzji zakupowych konsumentów oraz opinii eksperckich. Na wstępie pracy zaprezentowano wyniki analizy oferty rynkowej dermokosmetyków, jak również omówiono problem produktów z pogranicza na przykładzie ich komunikacji marketingowej. W dalszej części pracy zidentyfikowano istnienie różnicy między dermokosmetykami a kosmetykami w opinii konsumentów i ekspertów z branży kosmetycznej. Wskazano główne determinanty podejmowania decyzji zakupowych przez konsumentów wybierających dermokosmetyki w aptece, skupiając się głównie na ocenie roli jakości w tym procesie. Ponadto wyodrębniono czynniki określające jakość dermokosmetyków w opinii konsumentów i ekspertów z branży kosmetycznej, a także oceniono różnicę w jakości sensorycznej między dermokosmetykami a kosmetykami. Wnioski z przeprowadzonych badań są cenną wskazówką dla przedsiębiorstw w zakresie zarządzania jakością i komunikacją marketingową dermokosmetyków. Mogą być szczególnie przydatne w działach jakości, badań i rozwoju, regulacji prawnych oraz marketingu w projektowaniu i wprowadzaniu na rynek nowych produktów spełniających wymagania jakościowe i prawne, jak również zaspokajających wysokie oczekiwania konsumentów.

Wprowadzenie – koncepcja i cel pracy

Rozdział 1

Znaczenie jakości produktów

1.1. Definiowanie pojęcia jakości

1.2. Jakość z punktu widzenia producenta i konsumenta

1.3. Cechy jakościowe produktów kosmetycznych

1.4. Metody badania cech jakościowych produktów kosmetycznych

Rozdział 2

Rynek dermokosmetyków w Polsce – charakterystyka i sposoby komunikowa- nia się przedsiębiorstw z konsumentami

2.1. Pojęcie dermokosmetyku i jego miejsce na rynku aptecznym

2.2. Uwarunkowania funkcjonowania rynku dermokosmetyków w Polsce

2.3. Komunikacja marketingowa przedsiębiorstw oferujących dermokosmetyki na polskim rynku

2.3.1. Specyfika komunikacji marketingowej przedsiębiorstw oferujących

dermokosmetyki

2.3.2. Komunikowanie jakości dermokosmetyków

Rozdział 3

Analiza problemu tzw. produktów z pogranicza na przykładzie komunikacji marketingowej dermokosmetyków

3.1. Wprowadzenie do problemu tzw. produktów z pogranicza

3.2. Najczęstsze problemy klasyfikacji produktów kosmetycznych na przykładzie dermokosmetyków dostępnych w aptekach

3.3. Analiza oświadczeń marketingowych dermokosmetyków i kosmetyków do pielęgnacji skóry trądzikowej

3.3.1. Cel, materiał i metodyka analizy oświadczeń marketingowych

3.3.2. Zgodność komunikacji marketingowej dermokosmetyków i kosmetyków z ustawodawstwem kosmetycznym

Rozdział 4

Analiza oferty rynkowej producentów dermokosmetyków i kosmetyków prze- ciwtrądzikowych

4.1. Formy fizykochemiczne dermokosmetyków i kosmetyków przeciwtrądzikowych

4.2. Składniki aktywne dermokosmetyków i kosmetyków przeciwtrądzikowych

Rozdział 5

Rola jakości w procesie zakupu dermokosmetyków

5.1 Charakterystyka badań konsumenckich

5.2 Determinanty wyboru dermokosmetyków w aptece zamiast kosmetyków w drogerii

5.3 Preferencje konsumenckie dotyczące marek dermokosmetyków

5.4 Determinanty podejmowania decyzji zakupowych przez konsumentki wybierające konkretne dermokosmetyki w aptece

5.5 Jakość jako determinanta w procesie zakupu dermokosmetyków

Rozdział 6

Czynniki określające jakość dermokosmetyków

6.1 Konsumencka ocena czynników określających jakość dermokosmetyków

6.2. Jakość dermokosmetyków według ekspertów z branży kosmetycznej

6.2.1. Charakterystyka badań eksperckich

6.2.2. Opinie ekspertów na temat istnienia różnic między dermokosmetykami a kosmetykami

6.2.3. Jakość jako cecha odróżniająca dermokosmetyki od kosmetyków

6.2.4. Czynniki określające jakość dermokosmetyków w opinii ekspertów

6.3 Porównanie opinii konsumentek i ekspertów na temat jakości dermokosmety- ków

Rozdział 7

7.1. Jakość sensoryczna dermokosmetyków i kosmetyków

7.1.1. Ocena jakości sensorycznej dermokosmetyków i kosmetyków przez przeszkolony zespół oceniających

Charakterystyka i cele sensorycznych badań analitycznych

Ocena wyróżników jakościowych oraz ogólnej jakości dermokosmetyków

Ocena wyróżników jakościowych oraz ogólnej jakości kosmetyków

Porównanie jakości sensorycznej dermokosmetyków i kosmetyków

7.2. Ocena jakości sensorycznej dermokosmetyków i kosmetyków przez panel konsumencki

7.2.1. Charakterystyka i cele sensorycznych badań konsumenckich

7.2.2. Pożądalność konsumencka dermokosmetyków i kosmetyków

7.2.3. Preferencje konsumenckie dotyczące dermokosmetyków i kosmetyków

7.2.4. Zależność między preferencjami konsumentek a ich oceną pożądalności dermokosmetyków i kosmetyków

7.2.5. Zależność między zwyczajami zakupowymi a ogólną oceną pożądalności dermokosmetyków i kosmetyków

7.2.6. Zależność między najczęściej kupowanymi przez konsumentki marka- mi kremów a ogólną oceną pożądalności dermokosmetyków i kosmetyków

7.2.7. Związek między opinią konsumentek na temat cech idealnego kremu matującego a oceną pożądalności analogicznych wyróżników jakościo- wych dermokosmetyków i kosmetyków

7.2.8. Zależność między opinią konsumentek na temat ceny bardzo dobrej jakości kremu matującego a oszacowanymi i rzeczywistymi cenami ba- danych dermokosmetyków i kosmetyków

7.3. Porównanie eksperckich i konsumenckich ocen jakości sensorycznej dermokosmetyków i kosmetyków

Podsumowanie

Załącznik 1

Załącznik 2

Załącznik 3

Załącznik 4

Literatura

Spis tabel

Spis rysunków

The quality of dermocosmetics in the opinion of consumers and experts

(Summary)