Systemy zarządzania w znormalizowanym świecie

Systemy zarządzania objęte procesem normalizacji stanowią jedno z narzędzi, które mogą być wykorzystywane w procesie zarządzania organizacją, a jego użyteczność jest zależna przede wszystkim od kompetencji, umiejętności, doświadczenia i zaangażowania ludzi, którzy z tego narzędzia zechcą skorzystać. Narzędzie to może być i jest wykorzystywane w wielu obszarach aktywności organizacji i może służyć poprawie zarządzania, np. jakością, działalnością środowiskową, bezpieczeństwem informacji, bezpieczeństwem żywności, ryzykiem, bezpieczeństwem i higieną pracy oraz społeczną odpowiedzialnością. Jego popularność znajduje odzwierciedlenie choćby w liczbie przyznanych certyfikatów, znacząco przekraczającej milion, jak w wypadku systemów zarządzania jakością. Powszechność, popularność oraz znaczenie norm we wspomnianych powyżej obszarach stanowiły istotną przesłankę powstania niniejszej publikacji. W każdym z dziesięciu rozdziałów starano się powiązać walory poznawcze z aplikacyjnymi, zakładając, że podręcznik ten będzie użytecznym narzędziem przy wdrażaniu, utrzymywaniu i doskonaleniu omówionych w nim systemów zarządzania, zarówno w organizacjach produkcyjnych, jak i usługowych, dużych i małych, w sektorze publicznym oraz prywatnym. Dlatego też książka powinna zainteresować kadrę kierowniczą tych organizacji, w których zamierza się wdrożyć, wdraża się lub doskonali znormalizowane systemy zarządzania, a także wykładowców i studentów uczelni wyższych, na których w ramach coraz szerszego zakresu przedmiotów problematyka dotycząca tych systemów zarządzania bezpośrednio lub pośrednio jest dokładnie omawiana.

Wstęp

Rozdział I. Rola i znaczenie norm i normalizacji we współczesnym
świecie
1. Istota i zakres procesu normalizacyjnego
2. Bariery w rozwoju europejskiego systemu normalizacyjnego
3. Normalizacja w usługach
4. Normalizacja w dziedzinie technologii informacyjno-komunikacyjnych
(ICT)
5. Normy jako narzędzie podnoszenia skuteczności zarządzania organizacją
Bibliografia

Rozdział II. Zarządzanie jakością
1. Pojęcie jakości
2. Jakość w usługach
3. Systemy zarządzania jakością
4. Jakość organizacji i trwały sukces
5. Kontekst organizacji
6. Tożsamość organizacji
Bibliografia

Rozdział III. Podejście oparte na ryzyku w projakościowym zarządzaniu
organizacją
1. Architektura projakościowego zarządzania organizacją
2. Podejście do zarządzania jakością w organizacji oparte na ryzyku
3. Uwarunkowania sukcesu działań projakościowych
Bibliografia

Rozdział IV. Systemy zarządzania środowiskowego
1. Istota systemowego podejścia do zarządzania środowiskowego
2. Geneza systemów zarządzania środowiskowego
3. System zarządzania środowiskowego według norm ISO serii 14000
4. System ekozarządzania i audytu (EMAS)
5. Etapy wdrażania systemu zarządzania środowiskowego w organizacji
6. Podobieństwa i różnice pomiędzy wymaganiami normy ISO 14001
a EMAS
7. System zarządzania energią według normy ISO 50001
Bibliografia

Rozdział V. Zarządzanie środowiskowym cyklem życia wyrobów
1. Standardy narzędziowe zarządzania środowiskowego stosowane
w organizacjach
2. Ogólna charakterystyka środowiskowej oceny cyklu życia
3. Środowiskowa ocena cyklu życia w zarządzaniu środowiskowym
4. Uproszczenia analizy LCA na cele ekoprojektowania
Bibliografia

Rozdział VI. Systemowe zarządzanie bezpieczeństwem informacji
1. Zarządzanie bezpieczeństwem informacji - zarys problematyki
i podstawowe pojęcia
2. Istota bezpieczeństwa informacji
3. Zarządzanie ryzykiem i incydentami
4. Koncepcja systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji
5. Role w systemie zarządzania bezpieczeństwem informaqi
6. Identyfikacja informacji
7. Klasyfikacja informacji
8. Szacowanie ryzyk i postępowanie z ryzykiem w zakresie bezpieczeństwa
informacji
9. Plan ciągłości działania
10. Identyfikacja aktywów informacyjnych infrastruktury
11. Dokumentacja w systemie zarządzania bezpieczeństwem informacji
12. Wybór zabezpieczeń dotyczących bezpieczeństwa informacji
13. Monitorowanie i przegląd SZBI
14. Najważniejsze rekomendacje w zakresie budowania systemu
bezpieczeństwa informacji
Bibliografia

Rozdział VII. Zarządzanie bezpieczeństwem żywności
1. Wymagania prawne w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa żywności
2. Zagrożenia w łańcuchu żywnościowym
3. Systemowe zarządzanie bezpieczeństwem żywności
4. System TACCP jako narzędzie wspierające bezpieczeństwo żywności
Bibliografia

Rozdział VIII. System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
1. Podstawy prawne bezpieczeństwa i higieny pracy
2. Rozwój systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
3. Znormalizowane systemy zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
4. System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy według normy
ISO 45001
5. Korzyści i problemy związane z wdrażaniem systemu zarządzania
bezpieczeństwem i higieną pracy
6. Praktyczne aspekty systemowego podejścia do zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
Bibliografia

Rozdział IX. Audyt systemów zarządzania
1. Audyt - istota i pojęcie
2. Zasady audytowania
3. Metody prowadzenia audytów
4. Zarządzanie programem audytów
5. Podstawowe grupy działań audytowych
Bibliografia

Rozdział X. Rola działań normalizacyjnych w zarządzaniu społecznie
odpowiedzialnym
1. Społeczna odpowiedzialność - istota, bariery i korzyści
2. Interesariusze i ich rola w społecznie odpowiedzialnym biznesie
3. Działania normalizacyjne w zarządzaniu zgodnym z CSR
4. IWA 26:2017 - wsparcie działań na rzecz społecznej odpowiedzialności
Bibliografia

Spis tabel
Spis rysunków
Management systems in the standardized world. Summary